Store Support

Mystery shopping specialist

Op zoek naar verbeteringen in uw organisatie op het gebied van verkoop, service en klanttevredenheid? Store Support is het grootste onderzoeksbureau van Nederland dat de beleving van uw klant inzichtelijk maakt én laat groeien met mystery shopping en klantonderzoek zoals de ExperienceCapture.

Bekijk onze werkwijze of neem vrijblijvend contact op
Experience
Gazellen Awards

Cases

Diensten

Wij willen de beste zijn, ook voor onze klanten, en daar helpt Store Support ons al jaren op professionele wijze mee! De inspirerende aanpak is vooruitstrevend en flexibel, de uitvoering met waardevolle feedback en de rapportages…
Jolanda Degen Directeur Otravo Bekijk de case
Voor onze organisatie een eerste ervaring om met mystery guests onze klanttevredenheid te peilen. Dat is ons goed bevallen. De samenwerking met Store Support heeft hier zeker positief aan bijgedragen. De uitkomsten van de…
Drs. C. Bouter Operationeel Directeur KLM Health Services Bekijk de case
Store Support heb ik ervaren als een professionele partner. Store Support wist vanuit hun expertise het Facilitair Bedrijf goed te adviseren in het realiseren van de doelstelling op gebied van bereikbaarheid. Daarnaast blinkt…
Ciska Bakema Plv. directeur ondersteunende diensten/Hoofd Uitvoering Hanze University of Applied Sciences Groningen Bekijk de case
Store Support is een prettig bureau dat snel en adequaat reageert en betrouwbaar is. Ze reageren niet alleen reactief maar houden zelf ook de vinger aan de pols. Rapporten zijn altijd op tijd gereed. Erg prettig werken op…
Cor Kulk Formulemanagement KPN Zakelijke Markt KPN Retail Bekijk de case
Store Support is onze partner die maandelijks volledig inzicht geeft in de dienstverlening en kwaliteit die wij aan onze klanten geven. Het bedrijf levert al jarenlang een hoge kwaliteit mystery shoppers met daarbij inzichtelijke…
Fred Starkenbrug Commercieel directeur A-Point Groep Bekijk de case
Het mystery shop-onderzoek is voor Beter Horen een belangrijk hulpmiddel om een hoog niveau van onze dienstverlening te handhaven. De (online) rapportage en de aanvullende presentaties geven zowel het management als onze…
Dorenda Nefkens marketing director Beter Horen Bekijk de case
Store Support is qua vakvolwassenheid, kennis en kunde een serieuze sparringpartner voor corporates en weet dit te combineren met de mentaliteit, snelheid en wendbaarheid van een start-up. Gedurende dit traject heeft Store…
Michiel Schulte CRM Strategy & Innovation Air France KLM Bekijk de case
In ons streven naar het bieden van een unieke winkelervaring voor onze bezoekers, is klantgericht ondernemen essentieel. Store Support is hierin een sterke partner en geeft op een inspirerende en actieve manier nieuwe inzichten…
Pascal Brouwer Retail Manager Batavia Stad Fashion Outlet Bekijk de case
Vanaf het allereerste contact heeft Store Support zich als partner opgesteld en heeft zij op bescheiden wijze de leiding in het proces genomen. In samenwerking wordt er naar een doel toegewerkt waarbij de juiste nuchtere…
Aernout Arends Customer Service Manager Benelux/France HTC
Dankzij het goede mystery guest-onderzoek van Store Support zijn in korte tijd goede verbeterpunten boven tafel gekomen! Niets geen stoffige rapportages, maar duidelijke rapportages waarin direct duidelijk is wat de actiepunten…
Janneke ten Dam Kieskeurig Bekijk de case
De masterclass maakt de klantreis heel praktisch. Het helpt ons om echt vanuit de klanten van onze leden te denken en samen met hen er een continue verbeteringsproces op gang te brengen.
Anton Pluim Manager Autoverhuur / manager new business BOVAG
Het feit dat Store Support veel ervaring heeft in klantbeleving komt duidelijk terug in de aanbevelingen die wij aangereikt kregen.Wat ons het meeste aanspreekt van de werkwijze van Store Support is het feit dat het geen…
Remco Stolp Manager Customer Care Transavia
Wij zijn erg blij met de samenwerking en Store Support heeft ons aantoonbaar geholpen in het verhogen van de klantvriendelijkhheid van ons bedrijf. Daarmee krijgen wij de kans onze klanten loyaal te maken en daar gaan wij…
Erik Meems Algemeen Directeur / DGA Century Autogroep Bekijk de case
We zijn onder de indruk geraakt van de praktische benadering van Store Support, de flexibele maar ook kritische instelling en de snelheid van werken. Belangrijk daarbij was voor ons dat er zoveel mogelijk mystery shoppers…
Martin IJzerman Wildkamp
Store Support helpt ons bij het vergroten van het inzicht in de huidige passagiersbeleving en de ruimte voor verbetering. Daarbij zijn de inzichten die we krijgen afhankelijk van een prettige samenwerking waarin we samen…
Daan Noordeloos Manager Marketing & Customer Strategies Transavia Bekijk de case
De samenwerking met Store Support is direct en duidelijk. Er wordt maatwerk geleverd gebaseerd op onze wensen en de expertise van Store Support. De rapportages zijn duidelijk en bieden bruikbare handvatten om de verkopers…
Huiskes Kokkeler Autogroep
De inzet van Store Support werpt zijn vruchten af door het feit dat onze medewerkers direct inzien hoe zij worden gewaardeerd door onze klanten en wij hier op kunnen inspelen door middel van coaching en het geven van opleidingen.
Louis Köhler Directeur Media Markt Middelburg Bekijk de case
De masterclass die door Arjen van Hijum is verzorgd heeft ons een breder blikveld geboden op klantgericht ondernemen. De voorbeelden uit de praktijk waren treffend en het stappenplan van het succesvol invullen van een Customer…
Ronald van der Laan Partner Deloitte Accountants B.V. Bekijk de case
Voor het Groninger Museum zijn klantgerichtheid en –vriendelijkheid van essentieel belang. Met name door de heldere aanpak van het onderzoek en de inspirerende en motiverende presentatie van de onderzoeksresultaten voor zowel…
Andreas Blühm Algemeen directeur Groninger Museum Bekijk de case
In samenwerking met Store Support hebben we op basis van commercie en klantvriendelijkheid een duidelijke verbeterslag kunnen maken met onze Mooi winkels.
Mooi parfumerie
Store support heeft aangetoond goed onderzoek te kunnen doen in het verkoopproces met potentiële klanten. Het mystery shop-onderzoek is voor UNIT4 een waardevol en direct toepasbaar verbetertraject geweest dat een mooie aanvulling…
Jeroen Philippi Marketing Manager Benelux Unit 4
De kennis en kunde van Store Support waren een verademing! De individuele rapportages van mystery guests gaven een levendig beeld van hoe contacten met leads voor onze kantoren verliepen en met de door Store Support uitgevoerde…
Customer Segment Manager Univé
Store Support heeft ons geholpen om kritisch naar onze geleverde service te kijken. De samenwerking is uiterst plezierig verlopen, er werd op onze wensen ingespeeld, waar nodig hebben we gepionierd in de aanpak en in de terugkoppeling…
Ivy Reijmerink Programmamanager en beleidsadviseur Martini Ziekenhuis Bekijk de case
De klik die ik met Store Support heb, is dat zij - net als wij - de beste willen zijn.    
Jan-Willem Verbaan Scotch & Soda Bekijk de case
Sinds 2011 is Store Support betrokken bij Run for KiKa: een reeks sportieve hardloopevenementen voor Stichting Kinderen Kankervrij. Store Support profileert zich als maatschappelijk betrokken onderneming door jaarlijks duizenden…
Marieke Mantje Organisatie Run for Kika Bekijk de case

Customernomics blog

maginezine Gratis magazine Aanvragen

Blijf op de hoogte

via onze nieuwsbrief