Store Support
Mystery shopping en klanttevredenheidsonderzoek Store Support
Uw prestaties inzichtelijk maken én verbeteren!
Store Support is de grootste in Nederland als het gaat om mystery shopping onderzoek. Met onze ruime ervaring helpen wij u de prestaties van uw organisatie inzichtelijk te maken en te verbeteren. Store Support reikt u hierbij concrete actiepunten aan voor het optimaliseren van de service- en verkoopgerichtheid van uw medewerkers.
Store Support realiseert voor u:
- Tevreden klanten
- Een langdurige relatie met klanten
- Een hoger serviceniveau
- Een verbetering van de prestaties van uw medewerkers
- Een optimale balans tussen service en verkoop
- Een goed inzicht in de klantbeleving.
Bekijk ook onze succesvolle mystery shopping cases
Wat is mystery shopping?
Bij mystery shopping wordt één van onze ervaren mystery shoppers ingezet om de dienstverlening te toetsen aan vooraf opgestelde criteria. Zo krijgt u een concreet beeld van hoe uw organisatie presteert op de punten die u belangrijk vindt. Alles over mystery shopping.
Wat is mystery guest onderzoek?
Deze vorm van onderzoek, die kan bestaan uit mystery shopping, mystery calling en mystery e-mailing, test in hoeverre processen binnen uw organisatie klantgericht en verkoopgericht verlopen en hoe de klanten uw organisatie beleven. De resultaten van ons onderzoek leiden tot:
- Hoger serviceniveau
- Toename van het aantal klanten
- Minder klantverloop
- Verhoging van uw omzet per klant
- Verhoging van uw rendement
Lees hier meer over mystery guest onderzoek
Uitgebreide dienstverlening
Store Support kan u op meer manieren bijstaan in een optimale relatie met uw klanten. Wilt u weten wat wij voor u kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op.
