Voordelen mystery shopping onderzoek

Voordelen mystery shopping onderzoek

Een mystery shopping onderzoek biedt u een unieke vorm van klantfeedback. De data die wij voor u vergaren brengt de klantbeleving optimaal in beeld. Onderzoek toont aan dat het contact met een medewerker onderscheidend is voor een klant in zijn keuzeproces. Data waarmee u aan de slag kunt en uw resultaat ten aanzien van service en verkoop kunt verbeteren. 

Voordelen van mystery shopping uitgevoerd door Store Support

• U heeft continu inzicht in de wijze waarop uw klant uw service ervaart;
• Mystery shopping resultaten vormen de ideale input voor maatwerk trainingen;
• Het onderzoek geeft inzicht in de sterktes en zwaktes van uw organisatie;
• U krijgt inzicht in de prestaties van iedere vesting binnen uw bedrijf. Met behulp van deze data kunt u precies achterhalen welke vestigingen goed en welke vestigingen minder presteren;
• U krijgt unieke feedback per medewerker;
• U kunt uw beleid nog beter afstemmen op de wensen van uw klant.

Wilt u weten welke voordelen mystery shopping voor uw bedrijf kunnen opleveren? Vraag dan vrijblijvend een offerte aan