Distrivers

Distrivers: Slimmer producten, verse ideeën

Distrivers verzorgt vanuit twee centrale regiolocaties vers- en convenienceproducten, droge kruidenierswaren en vooral intelligente maaltijdverstrekkingsconcepten. Vanuit de servicegerichte en innovatieve gedachte om alles zo gemakkelijk mogelijk en zo goed mogelijk te regelen voor de instellingen en zo lekker én gemakkelijk mogelijk voor de eindafnemers te maken, is onderzoek naar de eindafnemer zijn ervaringen en verwachtingen essentieel. De missie is dan ook niet alleen gericht op leveren, maar ook op betrokkenheid, ondersteuning en kwaliteit.

Eén van de innovatieve concepten van Distrivers is de Cliënt-Garantie-Formule. Dit houdt in dat wanneer klanten gaan werken met dit model, Distrivers garandeert dat cliënten meer tevreden zullen zijn over het eten en de geboden service, dan voorheen het geval was. Een model dat laat zien dat Distrivers 100% achter haar kwaliteit staat en zich conformeert aan de eisen die de eindgebruiker stelt.

Het onderzoek

De Cliënt-Garantie-Formule, oftewel het Distrivers model, beschrijft tevens dat twee keer per jaar een cliënttevredenheidsonderzoek wordt afgenomen onder de eindgebruikers. Iedere verwerkte enquête kent een eindscore, uitgedrukt in een cijfer van 1 t/m 10.

Voor Distrivers is het van groot belang, om op detailniveau, te achterhalen waar verbeterpunten liggen. Want alleen dan kan Distrivers groeien van bijvoorbeeld een 7 naar een 8 en de leidende positie verstevigen op een concurrerende markt.

Daarom zal Store Support in opdracht van Distrivers als onafhankelijk onderzoeksspecialist enquêtes afnemen onder de bewoners van diverse verzorgingshuizen. Hiermee kan Distrivers haar klanten een gegarandeerde besparing aanbieden in combinatie met een maximale (aantoonbare) cliënttevredenheid.