Mystery guest onderzoek.
Cases
-
Mystery shop-traject Arke reisbureau
De medewerkers van de Arke reisbureaus hebben optimale kennis van vakanties en staan garant voor een betrouwbare en kwalitatief goede dienstverlening. Hierdoor zijn zij in staat om hoogwaardig en... lees meer.. -
Rabobank Groningen e.o.
Keuzen die een consument maakt op financieel gebied worden ervaren als een belangrijke stap. Rabobank Groningen e.o. onderkent dit en streeft er daarom naar om deze klant zo goed mogelijk te... lees meer.. -
Transavia.com
Om een goed inzicht te krijgen in de klantbeleving bij de drie frontlinies van Transavia.com (Callcenter, Ticketbalie en Customer Care) is Store Support gevraagd dit middels mystery guest en call-... lees meer.. -
Ymere
Ymere is een daadkrachtige en innovatieve woningcorporatie, actief in de Noordelijke randstad. Ymere beheert in dit gebied ruim 82.500 woningen, winkels en bedrijfsruimten en ontwikkelen daarnaast... lees meer.. -
Microsoft
Microsoft is de grootste aanbieder van de wereld op het gebied van software. Iedereen die met computers werkt komt wel eens in aanraking met een product van Microsoft. De missie van Microsoft is... lees meer.. -
Olympus
Als vooruitstrevend fabrikant van digitale fotocamera's, is Olympus continu op zoek naar de optimale wijze om klanten in contact te brengen met het merk. Een voorbeeld hiervan is de verkoop van... lees meer.. -
Yamaha Motor Nederland B.V
Yamaha Motor Nederland B.V. heeft onlangs het Yamalube Careline assortiment gelanceerd onder haar dealers. Deze onderhoudsproducten zorgen ervoor dat zowel motor, alsmede de helm er altijd perfect... lees meer.. -
Globe
Globe Reisburogroep is niet zomaar een reisorganisatie, het is de grootste reisorganisatie van Nederland, die sinds de jaren '60 sterk groeit. Dit succes betekent niet dat er geen aandacht wordt... lees meer.. -
Kamsteeg Auto Groep
De Kamsteeg Auto Groep bestaat uit gespecialiseerde bedrijven op het gebied van (auto)mobiliteit. Kamsteeg heeft alles met auto's en is niet voor niets één van de grootste... lees meer.. -
Rabobank Sneek-ZuidwestFriesland
Op welke wijze medewerkers van Rabobank klanten bedienen, is bepalend voor het succes en de mate waarin klanten binding hebben met de Rabobank. Door een relatief lage bezoekfrequentie van... lees meer.. -
Ranzijn Tuin & Dier
Ranzijn Tuin & Dier is dé aanbieder van tuinartikelen en dé dierenspeciaalzaak op het gebied van voeding, verzorging, huisvesting en speelgoed voor ieder huisdier. Store... lees meer.. -
Martin Schilder
een autobedrijf. Martin Schilder is één van de grootste automobielbedrijven in Noord-Holland. Kernfactoren voor succes zijn: een breed pakket aan diensten en het vermogen om... lees meer.. -
Saturn
Saturn heeft haar deuren geopend in Groningen. Om vanaf de start te meten in hoeverre de medewerkers de klanten service- en verkoopgericht te woord staan, is Store Support gevraagd een mystery... lees meer.. -
Hornbach
Het afgelopen jaar hebben Hornbach en Store Support succesvol samengewerkt, waarbij middels het uitvoeren van een mystery shop-traject de klant- en verkoopgerichtheid binnen de vestigingen in... lees meer.. -
Natuzzi
De vestigingen (Stores en Galerieën) van Natuzzi zijn stuk voor stuk toonaangevend op het gebied lederen zitbanken. In de Benelux en Duitsland heeft Natuzzi tientallen verkooppunten. Allemaal... lees meer.. -
Hanzehogeschool Groningen
De vraag Als onderdeel van de opleiding International Business School van Hanzehogeschool Groningen volgen studenten het vak Quality Customer Management (QCM). In dit kader is Store Support... lees meer.. -
Mystery shop-traject City Box
De opslagruimten van City Box zijn ideaal voor particulieren en ondernemers om inboedel, goederen, archief en voorraad voor een korte of langere tijd veilig, voordelig en vlakbij op te slaan.... lees meer.. -
Brilservice
De medewerkers van de 26 Brilservice vestigingen adviseren consumenten om goed te zien én om er goed uit te zien. Deze mix vormt het onderscheidend vermogen van de opticiens van... lees meer.. -
UMCG
Gastvrijheid is essentieel voor een ziekenhuis om patiënten en bezoekers zich thuis te laten voelen. Het UMCG is zich hiervan bewust en heeft Store Support het gastheerschap van de... lees meer.. -
OV-bureau Groningen Drenthe
Noriko Namba, OV-Bureau Groningen Drenthe: “Binnenkort wordt de OV-chipkaart ook in Groningen en Drenthe ingevoerd. Het OV-bureau is verantwoordelijk voor ontwikkeling, organisatie en beheer... lees meer.. -
Politie Kennemerland
Brave burger of niet, iedereen is een potentiële politieklant. Ook wie het rechte pad volgt, kan vroeg of laat in aanraking komen met de hermandad. De presentatie en het handelen van de... lees meer.. -
Media Markt Zwolle
Media Markt Zwolle heeft de afgelopen jaren met succes aandacht besteed aan de kwaliteit- en servicegerichtheid van haar medewerkers. In 2010 heeft Media Markt Zwolle samen met Store Support een... lees meer..
