Ranzijn Tuin & Dier

Klantgerichtheid bij Ranzijn Tuin & Dier

Ranzijn Tuin & Dier is dé aanbieder van tuinartikelen en dé dierenspeciaalzaak op het gebied van voeding, verzorging, huisvesting en speelgoed voor ieder huisdier.
Store Support heeft voor Ranzijn Tuin & Dier mystery shops uitgevoerd met als doel het in kaart brengen van het serviceniveau, gebaseerd op verschillende cases die in de praktijk vaak voorkomen. Speciale aandacht ging hierbij uit naar Ranzijn Dierenwereld en de klantgerichtheid van de medewerkers.
De resultaten hebben geleid tot een optimalisatie van de klantgerichtheid van de medewerkers en hebben interessante speerpunten naar voren gebracht die reden bieden voor een voortzetting van de samenwerking.

LOGO