Yamaha Motor Nederland B.V

Mystery shop-traject Yamaha Motor Nederland B.V

Yamaha Motor Nederland B.V. heeft onlangs het Yamalube Careline assortiment gelanceerd onder haar dealers. Deze onderhoudsproducten zorgen ervoor dat zowel motor, alsmede de helm er altijd perfect onderhouden blijven uitzien.

Het kennis- en loyaliteitsniveau van dealers is een belangrijke rand­voorwaarden van succes. Om te evalueren in welke mate de verkoop en advisering omtrent de producten consistent verloopt, heeft Store Support een mystery shop-traject voor Yamaha uitgevoerd onder haar dealers.

De uitkomsten van het traject boden diverse aanknopingspunten om het commerciële succes verder te vergroten en de klant te overtuigen van de producten die het gebruik en onderhoud van motoren tot een belevenis te maken. Tevens blijkt wederom dat mystery shopping een zeer interessant middel voor toeleveranciers is om via hun klanten (de verkooppunten) de relatie met de consument te optimaliseren.