Danny TeerPlanning, Rapportage & Analyse

Danny is werkzaam geweest in de hotellerie en heeft zodoende een goed beeld gekregen van wat gasten en klanten verstaan onder het begrip ‘klantvriendelijkheid’. De verwachtingen zijn namelijk vaak hooggespannen. De klant iets onverwachts bieden in de vorm van extra service of aandacht is daarbij essentieel. Samen met de mystery guests zorgen voor een optimaal verloop van een compleet mystery guest-traject ziet hij dan ook als een mooie uitdaging.