Nieuws

• 2011

• 

  Store Support wint landelijke Social Media FD Gazellen Award

  Donderdag 1 december 2011- Store Support maakt volgens de FD Gazellen Award-jury het slimst gebruik van sociale media. Dat bleek gisteravond tijdens de Grande Finale in het Porsche Centrum in... lees meer..
• 

  Store Support wint wederom FD Gazelle Award!

  Store Support heeft wederom de FD Gazelle Award gewonnen! De FD Gazellen zijn de snelst groeiende ondernemingen van Nederland. Elk jaar publiceert Het Financieele Dagblad een nationale... lees meer..
• 

  Store Support behoort wederom tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland

  Net als vorig jaar is Store Support toegetreden tot de FD Gazellen van Nederland . Dit betekent dat Store Support ook dit jaar tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland behoort, en dat... lees meer..
• 

  Store Support op TV

  Store Support kreeg vorige week volop aandacht tijdens het Groninger Ondernemingsgala als mogelijk toekomstige winnaar. Bekijk hier de live uitzending van RTV Noord van afgelopen donderdag.... lees meer..

• Klanttevredenheidsonderzoek Store Support

  Het meten en verbeteren van klanttevredenheid is voor Store Support erg belangrijk. Door de jaren heen zijn reeds veel aanbevelingen en adviezen hieromtrent gegeven. Aan de andere kant geldt... lees meer..

• Gemiddelde NPS is -8%

  De Net Promotor Score (NPS) is gebaseerd op de Ultieme vraag aan uw klant:” Zou u onze onderneming en onze producten en diensten aanbevelen bij vrienden en kennissen of collega's?”.... lees meer..
• 

  Store Supporters leveren topprestaties tijdens geslaagde Run for Kika!

  Op zondag 5 juni 2011 was het zover: de Store Supporters werden door Renate Groenewold uit de startblokken geschoten voor de Run for Kika. Er werd gelopen op de volgende afstanden: 5 km en 10 km.... lees meer..
• 

  Bakker Bart Vlijmen uitgeroepen tot Franchisenemer van het Jaar

  Bakker Bart-franchisenemers Arjan en Marion Zegers uit Vlijmen hebben vrijdagavond 8 april tijdens de Franchise & Formule Beurs Onderneem ‘t! de felbegeerde titel ‘Franchisenemer... lees meer..
• 

  Store Support rondt verhuizing naar nieuwe ruimte af

  Op 3 april 2011 is Store Support met frisse moed van start gegaan op de eerste verdieping van de Mediacentrale. Nadat op 1 maart al een deel van ons bedrijf verhuisd was het op 1 april de beurt... lees meer..
• 

  Studenttalent erkend: Store Support geeft workshop op grootste studenten Marketing congres

  Dinsdag 29 maart heeft Store Support een workshop verzorgd op het 22ste congres van de Marketing associatie Rijksuniversiteit Groningen (MARUG). Marketingprofessionals in spe hebben zich succesvol... lees meer..

• Gratis whitepaper met tips over goed telefonische klantcontact beschikbaar

  De ervaring leert dat het bij telefonisch klantcontact vaak schort aan de behoeftebepaling bij de klant en het toewerken naar het sluiten van de verkoop. Store Support is specialist in mystery... lees meer..

• 2010

• 

  Verzekeraars scoren goed qua wachttijd

  Store Support heeft voor VARA Kassa onderzoek gedaan naar de wachttijden bij callcenters van 10 grote bedrijven. Uit het onderzoek blijkt dat de wachttijd bij telecom- en energiebedrijven het... lees meer..
• 

  Store Support op zaterdag 11 december opnieuw in Kassa!

  In de uitzending van VARA Kassa op zaterdag 11 december zullen de resultaten van een mystery call-onderzoek van Store Support worden gepresenteerd. Tijdens de uitzending, die gewijd is aan de... lees meer..
• 

  Store Support wint de FD Gazelle Award!

  Store Support is gisteravond in de Euroborg in Groningen uitgeroepen tot het snelst groeiende bedrijf in de provincie Groningen. Uit handen van Clemens van Herwaarden ontving Algemeen Directeur... lees meer..
• 

  Store Support behoort tot de 254 snelst groeiende bedrijven van Nederland

  Store Support is toegetreden tot de Gazellen van Nederland. Dit betekent dat Store Support dit jaar tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland behoort, en dat in de afgelopen drie jaar... lees meer..

• Store Support onderzoekt retail in binnensteden

  Namens Store Support heeft Ivo van de Boer samen met twee andere Retail specialisten de binnenstad van Utrecht beoordeeld. Elke specialist bekeek Utrecht vanuit zijn eigen expertisegebied. Ivo... lees meer..

• Store Support onderzoekt vakantieplannen van de Nederlandse bevolking

  De zomer is amper voorbij of in menig huishouden worden de vakantieplannen voor het nieuwe seizoen al gemaakt. Binnen- of buitenland, stedentrip, wintersport of rondreis: alles wordt overwogen.... lees meer..
• 

  De route naar een klantgericht openbaar vervoer

   Voor het OV-bureau Groningen Drenthe heeft Store Support de klantgerichtheid van de dienstverlening van het busvervoer in kaart gebracht. Het onderzoek richtte zich op een aantal buslijnen,... lees meer..
• 

  De Friesland Zorgverzekeraar gaat samenwerking aan met Store Support

  Meer dan 500.000 verzekerden vertrouwen in Nederland op de goede zorgen van De Friesland Zorgverzekeraar. Als nuchtere zorgverzekeraar belooft zij haar klanten alleen wat ze ook waar kan maken.... lees meer..
• 

  Store Support jurylid bij verkiezing Reisbureau van het Jaar

  Store Support was ook dit jaar weer sponsor van de verkiezing Reisbureau van het Jaar. Daarnaast had Arjen van Hijum namens Store Support dit jaar zitting in de vakjury. Samen met andere juryleden... lees meer..
• 

  ‘Echte Liefde’ tussen klant en bedrijf

  De psychologische theorieën die de binding tussen personen in een huwelijk verklaren, gelden ook voor de relatie tussen bedrijven en klanten, zo concludeert Marnix Bügel in zijn... lees meer..
• 

  Mystery shop-traject KPN

  KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie en ICT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor zakelijke klanten verzorgt KPN... lees meer..
• 

  Onderzoek in 20 landen voor LG

  In toenemende mate voert Store Support opdrachten uit in het buitenland. Zo heeft Store Support onlangs een groot onderzoek afgerond voor LG. Hierbij werd in 20 landen onderzocht in welke mate... lees meer..

• Mystery e-mailtraject Rekenkamercommissie Schiedam/Vlaardingen

  Van oudsher vond contact met de overheid plaats in persoon, per telefoon of per brief. In onze moderne tijd verloopt communicatie echter steeds meer digitaal, via e-mail. E-mail is een... lees meer..

• Shoeby-ondernemer Franchisenemer van het jaar!

  Als sponsor van de Franchisenemer van het Jaar verkiezing, heeft Store Support dit jaar de drie genomineerde bedrijven bezocht. Uiteindelijk heeft Shoeby franchiseneemster Mariët van Laar op... lees meer..

• Store Support in Vara’s Kassa

  Mystery guest-onderzoek onder 24 Nederlandse gemeenten Store Support heeft in samenwerking met Kassa in de periode januari t/m februari 2010 een mystery call en mystery e-mail-onderzoek... lees meer..

• Drie nieuwe medewerkers

  De groei van het afgelopen jaar in combinatie met de ambities voor de komende jaren hebben geleid tot het aannemen van drie nieuwe medewerkers. lees meer..

• 2009

• Store Support in Editie NL

  Naar aanleiding van het onderzoek dat Store Support heeft uitgevoerd bij VVV-kantoren in 14 grote steden in Nederland, heeft Editie NL een item gewijd aan de uitkomsten. Naast de... lees meer..

• Store Support in het Algemeen Dagblad

  Donderdag 22 oktober heeft het Algemeen Dagblad de resultaten opgenomen van het onderzoek dat Store Support heeft uitgevoerd onder 14 VVV-kantoren in de grote steden van Nederland. Store Support... lees meer..

• Toeristvriendelijkheid bij de Nederlandse VVV-kantoren

  Om antwoord te geven op de vraag welk VVV-kantoor de meest toeristvriendelijke is van Nederland, heeft Store Support bij de VVV-kantoren van 14 steden een mystery shop, call en email uitgevoerd.... lees meer..

• Hornbach, Media Markt en IKEA winnaars Beste winkelketen van Nederland 2009

  Hornbach, Media Markt en IKEA zijn ook dit jaar weer verkozen tot Beste winkelketen van Nederland. Hornbach in de branchecategorie Bouwmarkten, Media Markt in de categorieën elektronica en... lees meer..

• Store Support doceert aan de Hanzehogeschool Groningen

  De vraag Als onderdeel van de opleiding International Business School van Hanzehogeschool Groningen volgen studenten het vak Quality Customer Management (QCM). In dit kader is Store Support... lees meer..

• Distrivers: Slimme producten, verse ideeën

  Distrivers verstrekt vanuit twee centrale regiolocaties vers- en convenienceproducten, droge kruidenierswaren en vooral intelligente maaltijdverstrekkingsconcepten aan zorginstellingen. Vanuit de... lees meer..
• 

  Mystery shop-traject Natuzzi

  De vestigingen (Stores en Galerieën) van Natuzzi zijn stuk voor stuk toonaangevend op het gebied van lederen zitbanken. In de Benelux en Duitsland heeft Natuzzi tientallen verkooppunten.... lees meer..
• 

  Delfsail

  Het evenement Van 22 t/m 25 augustus vond de vijfde editie plaats van het internationale zeilevenement DelfSail. Honderden schepen blonken elk op hun eigen manier uit. Speciale aandacht was... lees meer..

• Kwaliteit emails

  46% van de verzonden emails voldoet niet aan de gestelde richtlijnen. Email is een snelle manier van communiceren waarbij een grote mate van standaardisatie mogelijk is. Door een sterke mate van... lees meer..

• Mystery guest-onderzoek in crisistijd

  Tijdens het jaarlijkse congres van de Mystery Shopping Providers Association (MSPA), bleek dat de vraag in de markt naar mystery shopping-onderzoek, ondanks de crisis, toeneemt. Het afgelopen half... lees meer..

• Store Support op BNR Nieuwsradio

  Als onderzoeksspecialist op het gebied van service en klanttevredenheid, heeft Store Support haar visie gegeven over het belang van deze onderwerpen in crisistijd. Vanuit de studio in Amsterdam... lees meer..

• Verkiezing Reisbureau van het jaar 2009

  Store Support was ook dit jaar weer sponsor van de verkiezing Reisbureau van het Jaar. Tijdens de gala-avond werd Reisbureau Reas Reizen uit Rotterdam uitgeroepen als winnaar. De genomineerden... lees meer..

• Store Support in FotoMarkt

  Store Support werkt met Olympus samen om de klant- en verkoopgerichtheid binnen de fotodealers in kaart te brengen. Daarbij wordt in kaart gebracht op welke wijze fotodealers Olympus minded zijn.... lees meer..

• H.K.H. Prinses Máxima lanceert nieuwe website Store Support

  De nieuwe website van Store Support is geopend door H.K.H. Prinses Máxima. Tijdens haar bezoek aan Groningen werd speciaal tijd ingeruimd voor een bezoek aan het kantoor van Store Support... lees meer..

• De financiële crisis

  Store Support is lid van de Mystery Shopping Providers Association (MSPA), een waarborg dat mystery guest-trajecten worden uitgevoerd volgens de wereldstandaard van de MSPA. Jaarlijks vindt er een... lees meer..

• Financieele Dagblad

  Gezien de toename in het toepassen van mystery guest-onderzoek bij onder andere banken en in de vastgoedbranche, is het Financieele Dagblad een dag gaan mystery shoppen met Store Support. Klik... lees meer..

• Store Support treedt toe tot ESOMAR

  Als voorloper op het gebied van mystery guest-onderzoek in Nederland op kwalitatief hoogwaardig niveau, is Store Support toegetreden tot ESOMAR. ESOMAR is de wereldwijde associatie die streeft... lees meer..

• Store Support houdt zichzelf een spiegel voor

  De eisen die een klant stelt aan onze dienstverlening, gecombineerd met onze ruime kennis en expertise, vormen de basis van Store Support. Het leveren van hoogwaardige kwaliteit is een dagelijkse... lees meer..

• Nieuw: Stories – Het officiële magazine van Store Support

  Klantgericht werken is 'n serieuze zaak. Daarom staan er in Stories geen smeuïge roddels. Wél openhartige interviews van collega's die streven naar het hoogst haalbare in... lees meer..

• Samenwerking Store Support en VMR Partners

  VMR Training en Coaching is gespecialiseerd in praktische training en coaching op het gebied van verkoop, communicatie en management: Een perfecte aanvulling op de dienstverlening van Store... lees meer..

• Raad van Advies Store Support

  De Raad van Advies ondersteunt Store Support op strategisch niveau. Met de ervaring van de leden en de kennis die zij inbrengen, is Store Support in staat geweest de afgelopen jaren snel te... lees meer..

• Een avond uit of een vergadering bij De Koperen Hoogte

  Store Support ondersteunt De Koperen Hoogte bij het uitvoeren van haar acquisitiewerkzaamheden. De Koperen Hoogte is een perfecte locatie voor een seminair, presentatie of vergadering. Maar ook... lees meer..

• Verkiezing Reisbureau van het Jaar 2008

  Store Support heeft dit jaar voor de eerste keer een bijdrage geleverd aan de verkiezing Reisbureau van het Jaar 2008. De jury heeft in samenwerking met InCompany, AVIAREPS BrouwerBetist en Store... lees meer..

• Meest gastvriendelijke winkelstraat van Nederland

  In samenwerking met dagblad Telegraaf heeft Store Support een groot onderzoek uitgevoerd waarbij de meest gastvriendelijke winkelstraat van Nederland is gekozen. 160 Mystery shops zijn verdeeld... lees meer..

• Store Support treedt toe tot de MSPA

  De groei die Store Support de afgelopen jaren heeft doorgemaakt en de kwaliteit die opdrachtgevers is geboden, heeft ertoe geleid dat Store Support is toegetreden tot de Mystery Shopping Provider... lees meer..

• Store Support op TV

  Bekijk hier de uitzending van Vara consumenten TV over mystery shopping met Store Support. Mediaplayer Breedband Mediaplayer Smallband Realplayer Breedband Realplayer Smallband lees meer..

• Feestelijke opening nieuwe kantoor Store Support

  In de Mediacentrale kwamen klanten, relaties en familie bijeen om te toosten op de groei van Store Support die tot deze verhuizing heeft geleid. Via deze weg wil Store Support iedereen nogmaals... lees meer..

• Prinses Máxima bezoekt Store Support!

  De prinses zal ontvangen worden in de Mediacentrale door Niek Huizenga, oprichter van YEAH! die een presentatie zal geven over jong ondernemerschap. Daarna zal H.K.H prinses Máxima een... lees meer..

• Groningen kiest meest gastvrije winkelstraat 2006

  Groningen City Club (GCC) en Store Support organiseren dit najaar de verkiezing ‘Meest gastvrije winkelstraat 2006’. Deze verkiezing moet de kwaliteit en aantrekkingskracht van alle... lees meer..

• Vriendelijk personeel is noodzaak

  Store Support heeft in samenwerking met het Algemeen Dagblad onderzoek gedaan naar de klantvriendelijkheid in winkels. Lees hier het hele artikel (Bron: Algemeen Dagblad 26 augustus 2006).... lees meer..

• Store Support winnaar Dé Jonge Ondernemersprijs

  Uit het juryrapport van Dé Jonge Ondernemersprijs 2005: De sterke punten van Store Support: doorzettingsvermogen, klantenkring en visie. De heer D. Vogd, voorzitter van de Kamer van... lees meer..

• Bezoek Bernard Wientjes

  Bernard Wientjes (voorzitter VNO-NCW) bezoekt Store Support op de Media Centrale.   FOTO lees meer..