De financiële crisis
- Keywords
-
- MSPA
- Financiële crisis
- VS
De financiële crisis: Nieuws uit de VS
Store Support is lid van de Mystery Shopping Providers Association (MSPA), een waarborg dat mystery guest-trajecten worden uitgevoerd volgens de wereldstandaard van de MSPA. Jaarlijks vindt er een congres plaats waar alle ontwikkelingen en uitdagingen worden besproken met branchegenoten en specialisten.
Tijdens het jaarlijkse MSPA-congres in Miami was de financiële crisis gespreksonderwerp nummer één. Opvallend was het aantal branchegenoten dat aangaf dat veel opdrachtgevers sneden in de kosten, maar daarbij onderzoek naar klantcontact en klanttevredenheid juist als essentieel wapen zagen tegen de crisis. Immers, zo werd gezegd, wie in deze tijden een terugloop ervaart van het aantal nieuwe klanten, moet vooral kennis vergaren over de wensen en verwachtingen van de huidige klanten, die je op dit moment dient te koesteren.
Meer nieuws
- 06 mrt 2012 Hoe tevreden zijn de klanten van Store Support?
- 22 feb 2012 Mystery shopping onderzoek: enthousiasme cruciaal voor groei bedrijven
- 01 dec 2011 Store Support wint landelijke Social Media FD Gazellen Award
- 15 nov 2011 Store Support wint wederom FD Gazelle Award!
- 12 okt 2011 Store Support behoort wederom tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland
- 03 okt 2011 Store Support op TV
- 30 sep 2011 Klanttevredenheidsonderzoek Store Support
- 17 aug 2011 Gemiddelde NPS is -8%
- 06 jun 2011 Store Supporters leveren topprestaties tijdens geslaagde Run for Kika!
- 11 apr 2011 Bakker Bart Vlijmen uitgeroepen tot Franchisenemer van het Jaar
