Store Support in Vara’s Kassa
Store Support onderzoekt hoe gemeenten presteren op het gebied van service.
Mystery guest-onderzoek onder 24 Nederlandse gemeenten
Store Support heeft in samenwerking met Kassa in de periode januari t/m februari 2010 een mystery call en mystery e-mail-onderzoek opgezet en uitgevoerd onder de gemeenten van de 12 provinciale hoofdsteden, aangevuld met een andere grote gemeente per provincie. Hierbij is achterhaald in hoeverre gemeenten burgers te woord staan, vragen per e-mail tijdig en volledig worden beantwoord en hoe de burger het contact met de gemeente ervaart.
Indien u nieuwsgierig bent geworden naar de resultaten van dit onderzoek, kunt u de uitzending terug zien op de site van Kassa. Arjen van Hijum, Algemeen Directeur van Store Support geeft verdere toelichting in deze uitzending.
Wilt u het volledige rapport aanvragen, klik dan hier.
Meer nieuws
- 06 mrt 2012 Hoe tevreden zijn de klanten van Store Support?
- 22 feb 2012 Mystery shopping onderzoek: enthousiasme cruciaal voor groei bedrijven
- 01 dec 2011 Store Support wint landelijke Social Media FD Gazellen Award
- 15 nov 2011 Store Support wint wederom FD Gazelle Award!
- 12 okt 2011 Store Support behoort wederom tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland
- 03 okt 2011 Store Support op TV
- 30 sep 2011 Klanttevredenheidsonderzoek Store Support
- 17 aug 2011 Gemiddelde NPS is -8%
- 06 jun 2011 Store Supporters leveren topprestaties tijdens geslaagde Run for Kika!
- 11 apr 2011 Bakker Bart Vlijmen uitgeroepen tot Franchisenemer van het Jaar
