Home
>
Klanten en cases >
Cases Mystery Shopping
Cases Mystery Shopping
Cases
-
Om een goed inzicht te krijgen in de klantbeleving bij de drie frontlinies van Transavia.com (Callcenter, Ticketbalie en Customer Care) is Store Support gevraagd dit middels mystery guest en call-... lees meer..
-
Media Markt Zwolle heeft de afgelopen jaren met succes aandacht besteed aan de kwaliteit- en servicegerichtheid van haar medewerkers. In 2010 heeft Media Markt Zwolle samen met Store Support een... lees meer..
-
Keuzen die een consument maakt op financieel gebied worden ervaren als een belangrijke stap. Rabobank Groningen e.o. onderkent dit en streeft er daarom naar om deze klant zo goed mogelijk te... lees meer..
-
De medewerkers van de Arke reisbureaus hebben optimale kennis van vakanties en staan garant voor een betrouwbare en kwalitatief goede dienstverlening. Hierdoor zijn zij in staat om hoogwaardig en... lees meer..
-
Brave burger of niet, iedereen is een potentiële politieklant. Ook wie het rechte pad volgt, kan vroeg of laat in aanraking komen met de hermandad. De presentatie en het handelen van de... lees meer..
-
FC Groningen hecht veel waarde aan de mening van haar Businessclub leden. Om deze inzichtelijk te krijgen ondersteunt Store Support FC Groningen bij het uitvoeren van een... lees meer..
-
Gastvrijheid is essentieel voor een ziekenhuis om patiënten en bezoekers zich thuis te laten voelen. Het UMCG is zich hiervan bewust en heeft Store Support het gastheerschap van de... lees meer..
-
Noriko Namba, OV-Bureau Groningen Drenthe: “Binnenkort wordt de OV-chipkaart ook in Groningen en Drenthe ingevoerd. Het OV-bureau is verantwoordelijk voor ontwikkeling, organisatie en beheer... lees meer..
-
Als vooruitstrevend fabrikant van digitale fotocamera's, is Olympus continu op zoek naar de optimale wijze om klanten in contact te brengen met het merk. Een voorbeeld hiervan is de verkoop van... lees meer..
-
Microsoft is de grootste aanbieder van de wereld op het gebied van software. Iedereen die met computers werkt komt wel eens in aanraking met een product van Microsoft. De missie van Microsoft is... lees meer..
-
Ymere is een daadkrachtige en innovatieve woningcorporatie, actief in de Noordelijke randstad. Ymere beheert in dit gebied ruim 82.500 woningen, winkels en bedrijfsruimten en ontwikkelen daarnaast... lees meer..
-
De medewerkers van de 26 Brilservice vestigingen adviseren consumenten om goed te zien én om er goed uit te zien. Deze mix vormt het onderscheidend vermogen van de opticiens van... lees meer..
-
De opslagruimten van City Box zijn ideaal voor particulieren en ondernemers om inboedel, goederen, archief en voorraad voor een korte of langere tijd veilig, voordelig en vlakbij op te slaan.... lees meer..
-
Binnen de automotive is het een dagelijkse uitdaging om klanten aan je te binden. Naast het verkoopgesprek zijn er meerdere factoren die invloed hebben op loyaliteit, bijvoorbeeld de nazorg. In... lees meer..
-
Distrivers verzorgt vanuit twee centrale regiolocaties vers- en convenienceproducten, droge kruidenierswaren en vooral intelligente maaltijdverstrekkingsconcepten. Vanuit de servicegerichte en... lees meer..
-
VNO-NCW Noord heeft in de periode juli-augustus een klanttevredenheidsonderzoek onder haar leden uit laten voeren door Store Support. Met dit onderzoek heeft VNO-NCW Noord inzicht gekregen in de... lees meer..
-
In opdracht van Ziggo heeft Store Support een klanttevredenheidonderzoek uitgevoerd waarbij klanten werd gevraagd naar hun ervaringen omtrent het bezoek van een servicemonteur. Met de... lees meer..
-
De vraag
Als onderdeel van de opleiding International Business School van Hanzehogeschool Groningen volgen studenten het vak Quality Customer Management (QCM). In dit kader is Store Support... lees meer..
-
De vestigingen (Stores en Galerieën) van Natuzzi zijn stuk voor stuk toonaangevend op het gebied lederen zitbanken. In de Benelux en Duitsland heeft Natuzzi tientallen verkooppunten. Allemaal... lees meer..
-
Het afgelopen jaar hebben Hornbach en Store Support succesvol samengewerkt, waarbij middels het uitvoeren van een mystery shop-traject de klant- en verkoopgerichtheid binnen de vestigingen in... lees meer..
-
Saturn heeft haar deuren geopend in Groningen. Om vanaf de start te meten in hoeverre de medewerkers de klanten service- en verkoopgericht te woord staan, is Store Support gevraagd een mystery... lees meer..
-
een autobedrijf. Martin Schilder is één van de grootste automobielbedrijven in Noord-Holland. Kernfactoren voor succes zijn: een breed pakket aan diensten en het vermogen om... lees meer..
-
Ranzijn Tuin & Dier is dé aanbieder van tuinartikelen en dé dierenspeciaalzaak op het gebied van voeding, verzorging, huisvesting en speelgoed voor ieder huisdier.
Store... lees meer..
-
Op welke wijze medewerkers van Rabobank klanten bedienen, is bepalend voor het succes en de mate waarin klanten binding hebben met de Rabobank. Door een relatief lage bezoekfrequentie van... lees meer..
-
De Kamsteeg Auto Groep bestaat uit gespecialiseerde bedrijven op het gebied van (auto)mobiliteit. Kamsteeg heeft alles met auto's en is niet voor niets één van de grootste... lees meer..
-
Yamaha Motor Nederland B.V. heeft onlangs het Yamalube Careline assortiment gelanceerd onder haar dealers. Deze onderhoudsproducten zorgen ervoor dat zowel motor, alsmede de helm er altijd perfect... lees meer..
-
Globe Reisburogroep is niet zomaar een reisorganisatie, het is de grootste reisorganisatie van Nederland, die sinds de jaren '60 sterk groeit. Dit succes betekent niet dat er geen aandacht wordt... lees meer..
-
In opdracht van Evean Ledenvereniging heeft Store Support een klanttevredenheidonderzoek uitgevoerd waarbij leden werd gevraagd naar hun ervaringen omtrent het lidmaatschap. De ledengroep, die... lees meer..
-
Naast het uitvoeren van mystery guest-trajecten, voert Store Support klanttevredenheids-onderzoek uit. Het aantal opdrachten dat jaarlijks wordt uitgevoerd groeit snel. De reden hiervan is onder... lees meer..
»
- Lees wat onze klanten over ons zeggen
Aanmelden nieuwsbrief
