Globe

Mystery guest-traject Globe

Globe Reisburogroep is niet zomaar een reisorganisatie, het is de grootste reisorganisatie van Nederland, die sinds de jaren '60 sterk groeit. Dit succes betekent niet dat er geen aandacht wordt besteed aan de wijze waarop de klant te woord wordt gestaan en de wijze waarop ervoor gezorgd kan worden dat iedere klant de meest indrukwekkende bestemming krijgt. Om de klant zo goed mogelijk te kunnen adviseren, bezoeken de reisadviseurs regelmatig verschillende bestemmingen, over de hele wereld.

Niet alleen in de vestigingen, maar ook per email en telefonisch worden klanten geholpen. Om kwaliteit te kunnen blijven garanderen en klantintimiteit te stimuleren, voert Store Support een mystery guest-traject uit voor alle 220 vestigingen.

"Het traject creëert bewustzijn en houdt medewerkers scherp, maar biedt bovenal advies voor een optimaal klantcontact", aldus Arjan Mulder (Marketing Manager Globe). Waar Globe de klant de mooiste plekken op aarde laat zien, geeft dit traject inzicht op welke wijze de klant in zijn zoektocht hiernaar op zijn wenken kan worden bediend. Mocht u toe zijn aan vakantie of een inspirerende zakenreis, klik dan hier.