Downloads
Zet zelf uw eigen after sales-onderzoek op en verhoog de loyaliteit van uw klanten
After sales-onderzoek houdt in dat u binnen een week na aankoop de klant belt om te vernemen of de transactie volledig naar wens is verlopen. Zo niet, dan krijgt u tijdig de kans om dit te herstellen. Daarnaast is het een extra contactmoment waarmee u laat zien dat de tevredenheid van de klant voor u belangrijk is. Store Support heeft veel ervaring met after sales-onderzoek en wil u graag op weg helpen middels deze gratis whitepaper.
Download hier de gratis whitepaper.
Commercieel klantcontact per e-mail
De ervaring leert dat veel organisaties moeite hebben om het (commerciële) communicatiekanaal e-mail optimaal te benutten. Veel voorkomende fouten zijn het laat of niet beantwoorden van e-mails, zeer kortaf antwoorden, doorverwijzen naar een website of het niet aangrijpen van kansen. Store Support is specialist in mystery e-mailing en heeft veel ervaring in het meten van de kwaliteit van e-mailcommunicatie. Om u en uw medewerkers op weg te helpen met een professioneel klantcontact heeft Store Support de whitepaper: 10 Richtlijnen voor goed klantcontact per e-mail ontwikkeld.
Download hier de whitepaper gratis!
Mystery calling voorkomt lost sale
De ervaring leert dat het bij telefonisch klantcontact vaak schort aan de behoeftebepaling bij de klant en het toewerken naar het sluiten van de verkoop. Store Support is specialist in mystery call-onderzoek en heeft veel ervaring in het meten van de kwaliteit van telefonische verkoopgesprekken. Om u en uw medewerkers bij deze zaken op weg te helpen heeft Store Support de whitepaper: 10 Tips voor goed telefonisch klantcontact ontwikkeld. Een eye-opener en must-have voor alle managers van ondernemingen met telefonisch klantcontact. Download hier de gratis whitepaper!
