1 item over rabobank
-
Mystery shopping Rabobank - Een Goed Gesprek
De wijze waarop medewerkers van uw Rabobank klanten bedienen, is bepalend voor de mate waarin klanten binding hebben met uw Rabobank. Deze binding bepaalt voor een groot deel het succes. Door een relatief lage bezoekfrequentie van (potentiële) klanten aan een kantoor van Rabobank, is optimale klantgerichtheid van eminent belang om die binding tot stand te brengen.Om de kwaliteit van het hypotheekgesprek en het advies te verhogen is Rabobank Nederland gestart met het traject “Een Goed Gesprek”. Het doel van dit traject is om niet alleen met de klant te praten over de hypotheek zelf, maar het geven van een integraal hypotheekadvies waarbij ook andere financiële zaken van de klant aan bod komen.
