Employee Experience bij Transavia april 2019

De samenwerking van Transavia en Store Support gaat al even terug. In 2015 wonnen Daan Noordeloos en Arjen van Hijum de best of MIE award met hun case presentatie: “The never ending journey. Transavia haar zoektocht naar de mooiste klantreis”.

Lees meer

Store Support & Holland Casino werken samen aan Customer & Employee Experience april 2019

Blije medewerkers = blije klanten. Als je hierop googelt lijkt het alsof dit reeds bewezen is, zeker als medewerkers direct contact hebben met gasten. Maar is er ook daadwerkelijk een verband tussen employee & customer experience.

Lees meer

Veranderingen oktober 2018

Van customer journeys naar employee journeys, patiënt journeys en student journeys

Lees meer