Veranderingen oktober 2018

Van customer journeys naar employee journeys, patiënt journeys en student journeys

Lees meer

Varende workshop klantbeleving tussen de fjorden oktober 2018

Varende workshop klantbeleving tussen de fjorden

Lees meer

Blog: Ik heb hem zelf ook augustus 2018

De kracht van ambassadeurs

Lees meer

Zomerblog: Inderdaad, wij maken al ons ijs zelf! augustus 2018

De kracht van het creëren van emotionele connectie bij klanten door medewerkers

Lees meer

Supportret Episode 1: Nick Ridder juli 2018

Medewerkers maken nog altijd het verschil als het gaat om klantbeleving. Om die reden vinden wij dat ware ambassadeurs van Customer Experience Management een portret verdienen. Dat portret gaan wij ze geven. In een reeks afleveringen geven wij medewerkers die het verschil maken als het gaat om klantbeleving het podium dat ze verdienen.

Lees meer