Gemiddelde NPS is -8%

Geplaatst door op 12 juli 2011

De Net Promotor Score (NPS) is gebaseerd op de Ultieme vraag aan uw klant:” Zou u onze onderneming en onze producten en diensten aanbevelen bij vrienden en kennissen of collega's?”....

De Net Promotor Score (NPS) is gebaseerd op de Ultieme vraag aan uw klant:” Zou u onze onderneming en onze producten en diensten aanbevelen bij vrienden en kennissen of collega's?”. Store Support meet continu de NPS in een aantal branches. Binnenkort verschijnt er een publicatie over de resultaten van de Store Support NPS branchemonitor 2011. Het gemiddelde blijkt -8% te zijn voor deze branches. Kortom: er zijn nog altijd meer detractors dan promotors. Hou voor meer resultaten onze website in de gaten.