Hanzehogeschool Groningen | De student journey inzichtelijk

Hanzehogeschool Groningen | De student journey inzichtelijk

Een student journey omzetten in daden samen met Store Support. Met als doel om de tevredenheid en het succes van de studenten te verhogen.

Eigenlijk is het heel logisch. Dat je als hogeschool ook je eigen studenten en je eigen opleiding eens onder de loep neemt. Toch is wat het instituut voor Marketing & Management de afgelopen jaren samen met Store Support op touw zette UNIEK. Ze zetten het marketinginstrument Customer Journey in om te ontdekken waar studenten tegenaan lopen tijdens hun opleiding. Deze student journey bracht veel inzicht die nu wordt omgezet in actie om het curriculum aan te passen en de begeleiding van de studenten verder te optimaliseren. Met als doel tevreden en succesvolle studenten.

Benieuwd naar de hele case? Lees hem hier!

 

Gratis magazine

vraag het gratis magazine aan