De spiegel van de reisbranche

De spiegel van de reisbranche

Klantbeleving. Een term die niet weg te denken is uit de reisbranche. En daar draagt Store Support, de marktleider in mystery shopping en advies rondom klantbeleving, een flink steentje aan bij. Dit jaar viert het bedrijf zijn vijftienjarig bestaan. Een gesprek met medeoprichter Arjen van Hijum. ‘Zolang je klanten hebt, zijn er altijd verbeterpunten.’ Benieuwd hoe?