Beter Horen

Het mystery shop-onderzoek is voor Beter Horen een belangrijk hulpmiddel om een hoog niveau van onze dienstverlening te handhaven. De (online) rapportage en de aanvullende presentaties geven zowel het management als onze medewerkers waardevolle inzichten in het verloop van het klantproces. Het Store Support team is erg toegankelijk en reageert snel en adequaat als er vanuit de organisatie aanvullende vragen zijn.

Dorenda Nefkens - marketing director

Bekijk de hele case