Mystery shopping Volkswagen

Sinds 2015 werkt Volkswagen op het gebied van mystery shopping samen met Store Support. Binnen deze samenwerking worden alle dealers meerdere malen per jaar bezocht door mystery shoppers. In 2016 vinden er per vestiging vier mystery shops plaats, gericht op het onderdeel Sales.

Uitbreiding en verdieping

Daarnaast willen wij u de mogelijkheid bieden om uw vestigingen vaker te laten bezoeken door een mystery shopper. De opzet van het onderzoek, de vragenlijst, de case en de wijze van rapporteren zullen hierbij hetzelfde blijven. Op deze manier blijven resultaten goed met elkaar te vergelijken. De mystery shoppers die wij inzetten hebben een profiel dat overeenkomt met dat van uw eigen klant: uit de regio en een reële klant voor de auto’s die u verkoopt.

Uitbreiding en verdieping kunnen bijvoorbeeld in de volgende situaties interessant zijn:

  • Extra bezoeken als herkansing voor de betrokken medewerkers.
  • Het intensiever meten van vestigingen en/of medewerkers die extra aandacht behoeven.
  • Het toetsen of de gesprekken met klanten voldoen aan uw richtlijnen (bijvoorbeeld de wijze van het ontvangst en het nabellen van offertes.

De kosten per mystery shop Sales zijn afhankelijk van het aantal extra metingen dat u wilt laten uitvoeren en bedragen:

  • 1 extra mystery shop: € 175,00 per mystery shop
  • 5 extra mystery shops: € 145,00 per mystery shop
  • 10 extra mystery shops: € 130,00 per mystery shop
  • 20 extra mystery shops: € 120,00 per mystery shop

Meld uw bedrijf nu aan!

Aanvraag Volkswagen

Velden met een * zijn verplicht, formulier is beveiligd met Recaptcha