Klantonderzoek
Hoe bereikbaar is uw organisatie bij vragen of klachten? Zouden uw klanten u aanbevelen aan anderen? Met onze klantonderzoeken, zoals het klanttevredenheidsonderzoek, after sales onderzoek, exit-onderzoek en het bereikbaarheidsonderzoek, krijgt u antwoord op al deze vragen. Met onze heldere rapportages en adviezen kunt u eenvoudig actie ondernemen en uw processen verbeteren.
-
ExperienceCapture
Benieuwd naar de emotie van uw klanten tijdens hun reis door uw organisatie? Store Support verzamelt de emoties en gaat samen met uw medewerkers dit verbeteren.
Lees meer over experiencecapture. -
Bereikbaarheids- onderzoek
Bij het contact met uw organisatie is bereikbaarheid bepalend voor de eerste indruk die een (potentiële) klant krijgt. Hoe lang duurt het voordat de telefoon…
Lees meer over bereikbaarheids-onderzoek. -
After Sales onderzoek
Verkoop en service eindigen niet bij de aankoop. Ook daarna kunt u werken aan klanttevredenheid. After sales onderzoek geeft hieraan vorm, biedt inzicht…
Lees meer over after sales onderzoek. -
Masterclasses
Alleen met excellente service tijdens alle touchpoints kunt u klanten succesvol verleiden. Tijdens de masterclass leert u hoe u de customer journey kunt…
Lees meer over masterclasses.
