Deloitte

De masterclass die door Arjen van Hijum is verzorgd heeft ons een breder blikveld geboden op klantgericht ondernemen. De voorbeelden uit de praktijk waren treffend en het stappenplan van het succesvol invullen van een Customer Journey biedt concrete handvatten. Hiermee ondersteunt Store Support Deloitte bij haar strategie die scherp gericht is op wat de klant in deze tijd verwacht van een dienstverlenende organisatie en  waarbij nog meer focus wordt aangebracht in 24/7 klantgericht  werken.

Ronald van der Laan - Partner

Bekijk de hele case